تستعد وزارة الكهرباء والماء لإنشاء مركز اتصالات (كول سنتر) لتلقي استفسارات وشكاوى المستهلكين وكل ما له علاقة بوزارة الكهرباء والماء، وقالت مصادر مطلعة ان الوزارة تصمم حاليا مجموعة من الكاونترات لتخصيصها كمركز اتصالات لاستقبال استفسارات المستهلكين، لافتة الى ان مركز الاتصالات الجاري تنفيذه حاليا سيصمم لاستقبال ما بين 20 و25 مكالمة في الوقت نفسه.

وتوقعت المصادر ان يتم الانتهاء من إنشاء هذا المركز الذي سيعمل على مدار 24 ساعة (نظام النوبات) نهاية الشهر المقبل، مؤكدة ان اي استفسارات او أي شكاوى سترد الى هذا المركز سيتم أخذها في الاعتبار وعرضها على مسؤولي الوزارة لإيجاد حلول عاجلة لها.

ولفتت الى ان فكرة إنشاء هذا المركز نبعت من حرص مسؤولي الوزارة وإيمانهم بأهمية التواصل مع جمهورهم من المستهلكين لمعرفة اي معوقات يمكن ان تصادفهم، خصوصا في المرحلة المقبلة وكيف يستطيعون تقديم المساعدة إليهم.

من جانب آخر، واصل مؤشر الأحمال الكهربائية امس ارتفاعه التدريجي ببلوغه 9340 ميغاواط متخطيا بذلك رقم الـ 9 آلاف ميغاواط الذي سجله أمس الأول، وعانت مناطق عدة في الكويت امس من انقطاع التيار الكهربائي لمدد متفاوتة أرجعته مصادر في الوزارة الى وجود بعض المشاكل في شبكة التوزيع، فيما انقطعت المياه عن عدد من المناطق الواقعة جنوب البلاد.

وكشفت مصادر مطلعة ان وزير الكهرباء والماء د.بدر الشريعان أعطى تعليمات شفهية لجميع محطات تعبئة المياه الواقعة في المنطقة الجنوبية للاستمرار في عملها على مدار الـ 24 ساعة لتلبية احتياجات المواطنين من المياه بعد انقطاعها عنهم بسبب الخلل الذي أصاب محابس محطة الشعيبة.

وقال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الكهرباء والماء في بيان صحافي نظرا لوجود تلف في المحابس الرئيسية في محطة الشعيبة فجر امس انقطعت المياه العذبة عن عدد من المناطق جنوب البلاد، مبينا ان فريقا فنيا من داخل المحطة استطاع تبديل بعض المحابس التالفة وإرجاع المياه الى المناطق التي انقطعت عنها المياه.

من ناحية أخرى، كشف مصدر مطلع في الوزارة عن انتهاء الوزارة من وضع اللمسات الأخيرة لمزايدة كافتيريا الوزارة التي توقف فيها العمل قبل فترة نتيجة انتهاء عقد الشركة التي كانت تدير الكافتيريا، مشيرا الى ان الوزارة ستقوم بإرسال المناقصة الى لجنة المناقصات الأسبوع المقبل تمهيدا لإرسائها على الشركة التي ستنطبق عليها الشروط.