أكد رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة في مجموعة بيت التمويل الكويتي وليد خالد مندني أن إطلاق بيتك لخدمة «بيتك كونسيرج» هو باكورة إطلاق خدمات أخرى متنوعة خلال العام الحالي، موضحاً أن هذا الصيف سيكون ساخناً لبيتك في إطلاق الخدمات.

وقال مندني خلال المؤتمر الصحافي- الذي دعا إليه البنك بمناسبة إطلاق الخدمة الجديدة وتوقيع عقد مع مجموعة بيكوك كونسيرج التي تعتبر أول وأكبر شركات خدمات المساعد الشخصي والرفاهية في المنطقة- إن هذه الخدمة لها تكلفة سيأخذها بيتك على عاتقه، لذا سيبدأ في إطلاقها في نطاق محدود على شرائح معينة، ومن ثم سيرى مدى الإقبال عليها حتى يقوم بتوسيع نطاق الخدمة لعملاء بيتك الآخرين الذي يبلغ مجملهم مليون عميل.

وأوضح مندني أن أهم ما يميز بيتك هو تنوع منتجاته، حيث يضم أكبر عدد من المنتجات الإسلامية والاستثمارية، وهو سبَّاق في ذلك، مشيراً إلى أن أهم ما يميز عملاء بيتك هو أن ولاءهم راسخ في الجذور، كونه أول مصرف إسلامي في المنطقة وثاني مصرف إسلامي في العالم، لافتاً إلى أن خدمة بيتك التي يقدمها لعملائه هي الفارق بينه وبين أي مؤسسة إسلامية أخرى.

وقال مندني: نقدم اليوم إحدى أهم الخدمات بالتعاون مع شركة «بيكوك كونسيرج» لعملائنا من شرائح، الأولوية والنخبة والرواد وعملاء التميز حاملي بطاقات الائتمان الماسية، حيث نستهدف تقديم خدمات المساندة والدعم الشخصى، وأن نكون مع عملائنا في كل مكان تقريباً محلياً وإقليمياً ودولياً، من خلال خدمة «بيتك كونسيرج» للمساعدة الشخصية على مدار الساعة وفي مختلف الأماكن التي يتردد عليها عملاؤنا، بشكل نكون قريبين منهم وجاهزين لمساعدتهم.

وأفاد بأن فلسفة خدمة «بيتك كونسيرج» تعبر عن أحد الخطوط العريضة لاستراتيجيتنا القائمة على خدمة عملائنا بأفضل شكل ممكن، وتقديم المزايا والتسهيلات التي تحقق لهم الرضا وتعزز علاقات التعاون والولاء بينهم وبين «بيتك» من خلال وضع العميل دائماً في مقدمة الاهتمامات وإعطائه الأولوية في أن يكون مميزاً وفخوراً بالتعامل مع «بيتك».

وتابع قائلاً: «إن الخدمة الجديدة تضمن لعملائنا فريقاً مختصاً يعمل لتقديم تجربة في منتهى التميز والرفاهية، تدار من خلال نظام متخصص وآمن لحماية خصوصية العملاء وإنجاز كل متطلباتهم في أي وقت ومكان، من خلال خدمة الكونسيرج طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة مجاناً.

وتابع: «سيستطيع العملاء من الشرائح المذكورة الاستفادة من الخدمة التي تضم مجموعة من الخدمات المتنوعة، وهي خدمات المساعد الشخصي المهتم والمتابع لأمور العميل اليومية، وهو عبارة عن سكرتير خاص يهتم بكل ما يتطلب إنجازه لعملائنا كتنظيم جداول الأعمال وحجوزات الطيران وغيرها، وخدمة المراسل الشخصي الذي يستطيع إنجاز معاملات العميل في الكويت ودول الخليج في دبي والسعودية والبحرين، مقابل رسوم محددة، وتتراوح الرسوم محلياً بين 3 و15 ديناراً حسب المنطقة، وفور طلب الخدمة، تقدم بشكل سريع ومريح يرفع عن عملائنا المعاناة، ويوفر عليهم الوقت والجهد، إضافة إلى خدمة صف السيارات مجاناً لكل عملاء الشرائح المذكورة في 8 مواقع داخل الكويت، ولمدة يومين متتالين مجاناً في مطار الكويت الدولي.

وأكد أن بيتك حريص أن يقدم لعملائه مزايا فريدة تختلف عما يمكن أن يكون عند الآخرين، حيث يتميز بأن الخدمة تقدم لجميع عملاء الشرائح دون استثناء، فليست مرتبطة بخاصية معينة لدى العميل، فمثلاً نحن الوحيدون الذين نقدم خدمة المراسل في الكويت ودول الخليج، كما أن «بيتك» أول بنك يقدم لعملائه خدمة صف السيارات مجاناً في مطار الكويت الدولي مع إمكان بقاء السيارة ليومين مجاناً.

ونوه إلى أن هذه الخدمة رغم تميزها وتقديمها لمزايا فريدة لعملائنا فإنها ليست نهاية المطاف، وسنواصل تقديم كل ما هو جديد ومتطور من الخدمات التي تؤكد اهتمامنا بعملائنا وحرصنا الدائم على تميزهم واعتبار ذلك ثقافة أساسية ومحورية فى عمل «بيتك» وإحدى أدوات ووسائل تعزيز جهودنا لاستقطاب شرائح جديدة من العملاء وتوسيع حصتنا السوقية وتأكيد ريادتنا ودورنا القوى في الصناعة المصرفية الإسلامية على مستوى الكويت والمنطقة والعالم.

من جانبه، أعرب الرئيس التنفيذي لمجموعة بيكوك كونسيرج حسن السويدي عن سعادته القصوى لاختيار المجموعة لتقديم خدماتها لعملاء بيت التمويل الكويتي المميزين قائلاً: «هذا التعاون يجعلنا مسؤولين عن توفير الراحة والتميز لنخبة من عملاء بيت التمويل الكويتي، فشركتنا من الشركات الرائدة في مجال خدمات الرفاهية وخدمات المساعد الشخصي، ونحن على أتم استعداد لتقديم كل الخدمات المميزة لجعل أسلوب الحياة أكثر متعة وراحة، بعيداً عن الرتابة والضغوط، فريقنا المختص ذو الخبرة على أتم الاستعداد للعناية بكل طلبات عملاء بيت التمويل الكويتي ومراعاة كل وأدق التفاصيل لإدارة مهام حياتهم اليومية سواء الشخصية أو المهنية على أكمل وجه.

وأشار إلى أن هذا التعاون بين مجموعة بيكوك كونسيرج وبيت التمويل الكويتي يأتي في إطار السعي المستمر لبيت التمويل الكويتي لمنح عملائه القيمة المضافة من خلال تقديم المزيد من الخدمات غير المصرفية التي تجعل حياتهم أسهل وتوفر لهم الوقت للتمتع بجوانب أخرى من الحياة أكثر متعة وأقل مسؤولية وتوتراً. وأوضح أن المستهدفين من هذه الخدمة هم عملاء من شريحة، الرواد والنخبة والأولوية وعملاء التميز حاملي بطاقات الائتمان الماسية في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه إدارة بيت التمويل لهذه الفئة من العملاء، ومن هذا المنطلق وقع الاختيار على مجموعة بيكوك كونسيرج لريادتها ولتواجدها الفعلي في دول المنطقة وتوسعاتها الخارجية ولنجاحاتها السابقة في خدمة هذه الفئة من العملاء.

مزايا الخدمة

1 – خدمة الكونسيرج والمساعد الشخصي سبعة أيام في الأسبوع على مدار الساعة مجاناً.

2 – فريق مختص يعمل لتقديم تجربة في منتهى التميز والرفاهية تُدار من خلال نظام متخصص وآمن لحماية خصوصيتكم في أي وقت لإنهاء كل متطلباتكم على اختلافها في أي وقت أينما كنت.

3 – خدمة إيقاف السيارات المجانية في مناطق عدة.

4 –  خدمة إيقاف السيارات في مطار الكويت الدولي ليومين مجاناً.

5 – سكرتير خاص يهتم بكل ما يتطلب إنجازه لعملائنا كتنظيم جداول الأعمال حجوزات الطيران قاعات الاجتماعات وغيرها.

6 – خدمة المراسل هي خدمة سريعة، مريحة وفي غاية السرية على مدار الساعة وسبعة أيام في الأسبوع «تطبق الرسوم حسب المناطق».

تقديم الخدمة

تقدم الخدمة لشرائح «بيتك»:

• الأولوية

• النخبة

• الرواد

• التميز

• التميز حاملي بطاقات الائتمان الماسية

خدمة من صناعة «بيتك»

لفت مندني إلى أن الأيام القليلة المقبلة ستشهد إطلاق خدمة جديدة ستكون من صناعة بيتك، وسيتم طرحها لأول مرة، لتكون مفاجأة للجميع.