أكد شهود عيان أن 4 ملثمين يستقلون سيارة ملاكى هبطوا منها واقتحموا فرع إحدى شركات الاتصالات الكائنة بشارع الوفاء والأمل بفيصل بالهرم، وهددوا العاملين بها، ثم أخرجوهم منها وأشعلوا النيران بمحتوياتها وفروا هاربين، مما أسفر عن تفحم محتوياتها بالكامل، كما امتدت النيران للطابق الأعلى، مما أسفر عن احتراقه، وانتقلت 4 سيارات إطفاء إلى محل الواقعة، وتمكن رجال الحماية المدنية من محاصرة النيران وإخمادها قبل امتدادها لباقى العقارات المجاورة. وأضاف شهود العيان أن المتهمين اعتدوا بالضرب على فرد الأمن الخاص، الذى يتولى حراسة فرع الشركة، وأكدوا أنه تم العثور على فرد خرطوش سقط من أحد المتهمين أثناء هروبهم. وانتقل ضباط مباحث قسم شرطة الهرم إلى محل الواقعة، وتم فرض كردون أمنى وجار إجراء التحريات للتوصل لهوية الجناة.