فروع ويسترن يونيون بمصر والتي تصل لاكثر من50 فرعا قامت بصرف الحوالات الخاصة بالمواطنين وقد جاء ذلك في اطار التدخل لحل المشكلات الفنية التي حالت دون قيام بعض فروع الشركة بمصر من اداء وظيفتها.
ان السبب في المشكلة التي تعرضت لها فروع مصر الجديدة ومدينة نصر والهرم والعباسية يرجع الي الزيادة الكبيرة في التحويلات عبر فروع الشركة مما ادي الي اختناق في السيولة في بعض الفروع مما يستلزم توفير المبالغ المطلوبة من فروع اخري, ومن ناحية اخري قد رصدت اراء المواطنين اثناء صرفهم النقدي للتحويلات الخاصة بهم من امام فرع الشركة بمصر الجديدة ومنهم: ساهر الخطيب مدير شركة استيراد وتصدير له تحويل من رو سيا بقيمة470 دولارا وبعد معاناة استطاع صرف المبلغ.. هناء علي حسين يمنية الجنسية تقول انها قامت بتحويل مبلغ ألفي دولار قبل وصولها الي مصر من اليمن خوفا من ان تتعرض للسرقة او فقدان المبلغ خلال رحلة السفر وفوجئت بوضع الشركة امس وتمكنت من صرفه اليوم.
اما الدكتور محمد عبدالكريم فيقول: بعد الانتظار ساعات طويلة ظهرا امام فرع كلية البنات ـ لصرف مبلغ200 دولار تم تحويله عن طريق الشركة من قطر ـ خرج موظف الفرع ليعلن ان الاموال نفدت من الفرع وعلي المواطنين الذهاب الي فرع مصر الجديدة امام المريلاند طالبا من المواطنين الاسراع حتي يستطيعوا صرف الحوالات الا ان الدكتور محمد لم يستطع الصرف بسبب تشابه اسمه مع شخص آخر. ومن جهة اخري تواصل الجهات المعنية المصرفية التعامل مع المشاكل الفنية وايجاد الحلول المصرفية الملائمة للتأكد من عدم تكرار ماحدث مستقبلا.