تحلم باقتناء سيارة جديدة لكن فى ظل الصراع بين شركات السيارات لجذب العملاء، قد يتعرض المستهلك لعمليات من النصب عند شراء سيارته بعد دفع كل ما يملكه من أجل شراء راحته، وبناءً عليه يوضح مصطفى عبد الستار، مدير الشئون القانونية بجهاز حماية المستهلك لـ"اليوم السابع" إرشادات عند اكتشاف عيوب صناعة لسيارتك الجديدة، وكيف تقاضى الشركة المصنعة وتحصل على حقك القانون؟.

 

 

- أخيرًا.. حققت حلمك بشراء سيارة جديدة

- عيب فنى فى سيارتك الجديدة يجعل فرحتك لا تكتمل 

- لا تنزعج إذا لم يمر 14 يومًا على شرائها.. وقتها 

- يمكنك التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك للحفاظ على حقك عن طريق التالى: 

- التواصل على الخط الساخن 19588

- أو عبر مكتب بريد عليه عنوان الجهاز

- عن طريق الموقع الإلكترونى للجهاز أو صفحته عبر "فيس بوك"

 

 يجب أن تتضمن الشكوى الآتى

- صور من محضر استلام السيارة

- فاتورة الشراء

- كتاب الضمان الخاص بها

 

- ماذا بعد التقدم بالشكوى؟

- يقوم الجهاز بفحصها وعرضها على لجنة فنية

- تحدد اللجنة إذا كان العيب من سوء الاستخدام أو الصناعة

- يتم مخاطبة الشركة المنتجه ومنحها مهلة من 5 لـ20 يومًا للرد

 

- حال عدم رد الشركة على الجهاز يتم الآتى :

- التقدم بشكوى إلى نيابة الشئون المالية والتجارية