تداول نشطاء موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، فيديو للحظة وصول ركاب طائرة دبي، ويظهر باب الخروج مغلق، مما أدى إلى حالة من الاستياء بسبب تأخر الأجهزة المعنية في فتح الباب، حيث ظلوا محتجزين لمدة نصف ساعة.
وصرحت مصادر بمطار القاهرة، إن إدارة المطار فتحت تحقيقا موسعا، في الواقعة، وأنه جارٍ تفريغ المكالمات بين مسئولي صالة الوصول لمبنى 3، وكذلك موظفي مصر للطيران والعمليات؛ لمعرفة من طلب من برج المراقبة تغيير التيوب المخصص للطائرة، والذي كان مقررا "F9" ونقله إلى "F7"، والذي كان مغلقا من قبل الشرطة في إطار تأمين المطار، وعدم فتح التيوبات إلا قبل وصول الرحلات.