قالت ميساء نصير، إحدى راكبات قطار بني سويف، إن هناك إهمال في التعامل مع الراكبين في حادث القطار، وأنها منذ الحادث لم يهتم بها أحد وبقية الركاب الذين نجوا من الحادث، ولم يتم نقلهم إلى القاهرة بالرغم أنهم قضوا أكثر من 19 ساعة منذ انطلاق رحلة القطار وحتي الآن.   وعقبت نصير، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج صباح اون، المذاع علي فضائية اون تي في لايف، الخميس: أنا بقالي 19 ساعة ومحدش سأل فيا ولا في بقية الناس وأنا معايا أطفال وعاوزين نروح، متابعة أن الخدمة في النقل سيئة للغاية.