نفى مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، التابع لمجلس الوزراء، ما تردد في العديد من وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي من أنباء تفيد باعتزام الحكومة إقرار زيادات جديدة في أسعار فواتير استهلاك الكهرباء، خاصةً مع استلام شركة جديدة قراءة العدادات.
وتواصل مركز المعلومات، وفقًا لبيان صادر اليوم الخميس، مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، والتي نفت تلك جملةً وتفصيلًا، مؤكدةً أنه لا توجد أي زيادة جديدة أو تعديل على أسعار الكهرباء المطبقة حالياً، وأن شركات توزيع الكهرباء ملتزمة بتطبيق الأسعار التي تقدم بها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك إلى مجلس الوزراء ووافق عليها وأقرها في شهر يوليو الماضي.
وأوضحت وزارة الكهرباء، أن هناك خطة موضوعة لاستبدال العدادات العادية بعدادات مسبوقة الدفع وعدادات ذكية لأنها تصب في مصلحة المواطن من ناحية الدقة في القراءات والقضاء على الشكاوى، مشيرةً إلى أن الشركة الجديدة تقوم بأخذ القراءات بدون إضافة أي رسوم إضافية على المشترك، وأن الوزارة تستخدم آليات عديدة لاستقبال كل الشكاوى وتهتم ببحثها وحلها سريعًا.
وناشدت الوزارة، المواطنين في حالة وجود أي شكاوى أو استفسارات متعلقة بخدمات الكهرباء الاتصال على الخط الساخن (121) أو موقع الوزارة أو التواصل عبر البريد الإلكتروني (Mediadep.moee@gmail.com)، وفي حالة وجود أي شكاوى يمكن الدخول على الموقع الإلكتروني لبوابة الشكاوى الحكومية (www.shakwa.eg) أو الاتصال على الخط الساخن لها (16528)، أو إرسال الشكوى عن طريق تطبيق إيجابي.