أكدت وزارة التخطيط أن مشروع ميكنة مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدني سيتم الإنتهاء منه عام 2018، بعد العمل على تطوير وتحديث أنظمة المعلومات المتكاملة لخدمات الطيران وميكنة دورات العمل المتبعة، وكذلك إنشاء منظومة تقارير إحصائية لدعم متخذي القرار. 

وأوضحت الوزارة، بحسب تقرير صادر عنها، أن المشروع يشمل خدمات صلاحية الطائراتوالمستوى الفني لها، وذلك يشمل جميع العقود والتصاريح اللازمة لضمان سلامة الطائراتوالمعدات اللازمة لها، بما يتوافق مع القواعد والمعايير القياسية الدولية.

وأيضا خدمات رحلات التشغيل للنقل الجوي والتي تشمل جميع التصاريح اللازمة لرحلات نقلالركاب والبضائع وتصاريح الإفراج الجمركي، بما يتوافق مع القواعد والمعايير القياسية الدولية،  وخدمات العمليات والتي تشمل جميع الموافقات الخاصة بقبول برنامج التقييم الداخلي لشركات الطيران وهيئات الصيانة وباعتماد مدير الجودة ومدير المفتشين ومدير الصيانة ومدير العمليات  وكبير طيارين ومدير السلامة، وخدمات الإجازات والأهليات، والتي تشمل تصاريح واعتماد العمالة الخاصة بطاقم الطيارين والمضيفين ومهندسين صيانة الطائرات والمعدات والمراقبين. 

كما يتطرق المشروع إلى خدمات الإرتفاق الجوي، والتي تشمل تصاريح بناء المنشآت في مناطق الإرتفاق الجوي، بما يتوافق مع القواعد والمعايير القياسية الدولية لضمان سلامة الركابوالمواطنين والمنشآت. ويتيح المشروع الخدمات على بوابة الحكومة المصرية وبوابة وزارة الطيران المدني، كما يتيح التوقيع الإلكتروني للتحقق من شخصية طالب الخدمة وإتاحة الدفع الإلكتروني واستخدام الرسائل القصيرة لمتابعة الطلب وإبلاغ طالب الخدمة بموعد الإستلام.